美容業界は天気のように予測不可能です。次のトレンドや流行の向かう先は誰にもわかりません。アートやファッションに大きく影響され、最も変化のスピードが速い業界のひとつです。今日のブランドや企業は、変化し続ける消費者の美への欲求に答えるため、デジタルマーケティングと製品イノベーションに多額の投資を行う必要があります。

美容業界の消費者は次のトレンドに移りやすい傾向があり、一度人気を落としたブランドが復活するのは困難です。それを証明する事例のひとつがレブロンです。レブロンは、80年代にシンディ・クロフォードやクラウディア・シファーなどのスーパーモデルが真っ赤な口紅で雑誌やテレビ広告に登場し、爆発的な人気を博したアメリカの化粧品ブランドです。創業90年のレブロンは、新たな話題のソーシャルメディアやセレブだらけの業界で競争に勝てず、破産申請を行いました。同社は失敗の主な理由として、デザイン性と製品品質の欠如であることを認めています。消費者がこれまで以上に意識を高める情報の時代において、これはビジネスの側面として見逃すことはできません。

レブロンのような有名ブランドの犠牲は、美容業界の競争がいかに激化しているか、そしてダイナミックな市場で生き残るためには製品を革新することがいかに重要であるかを示しています。これを実証するのに最適な市場は、規模が大きく多様性に富んだアジア太平洋地域です。この地域の美容産業は特にKビューティーの台頭以来繁栄しており、2020年には世界市場の約43％を占めるまでになりました。また、この地域の美容業界は女性だけでなく男性もターゲットにしています。北東アジア各国は、男性用化粧品やメンズグルーミング、ナチュラルやオーガニック化粧品を販売し、ニッチな分野を発展させています。先ほど述べたように、最近の消費者は買い物をする際の意識が高まっており、これはアジアの消費者にも当てはまります。

市場を形成するもう1つの要因は、ミレニアル世代とZ世代の社会進出です。彼らの購買力は多くの市場をスパイラルに導き、労働倫理から製品の品質まで根本的な変化をもたらしています。アジアでは、これらの世代はよりユニークで、コントロールするのが難しいことも知られています。しかし、一度彼らを納得させると、自発的に高級な品を買うようになります。

では、消費者文化によって形成される市場に参入し、絶えず変化する美容業界の熾烈な競争に勝ち残るにはどうすればよいでしょうか？まずは市場調査を通じて市場を知ることから始めましょう。

市場調査は、ブランドや企業が美容業界で増加する企業群の中で競争するために欠かせません。需要が不足していない市場では、いかに競争に勝ち残るかが大切です。そのためには、業界のあらゆる分野から貴重なデータを集める必要があります。

ターゲット市場を知るためには、調査を実施して見込み顧客と直接交流し、情報を集める必要があります。これには以下の方法があります。

• オンライン調査
• インタビュー（対面/電話）
• 現場調査
• ユーザーテスト
• 消費者リサーチパネル

美容業界のような B2C 市場では、これらの調査が消費者の意識を効果的に追跡するのに役立ち、ブランドは消費者の意見に基づいて製品を開発することができます。収集されたデータに基づいて、興味を引くことができないかもしれないアイデアを生み出すのではなく、魅力的な製品を開発してマーケティングを開始できます。

最も便利で迅速な方法の 1 つは、オンライン調査です。2020 年のパンデミックにより、より多くの人がオンラインで回答するようになりました。おそらく今でも多くのユーザーは、オンラインよるアンケートを好むでしょう。

グローバルシフトによる劇的な変化は、どのようなダイナミックな業界においても起こりうることです。特に美容業界においては、市場に参入する際に文化的基準や社会的設定を考慮する必要があります。消費者の考え方をよく理解することで、こうした変化に備えることができます。

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